Impiegata/impiegato tecnico

Impiegata/impiegato tecnico

Durata della formazione

3 anni
La formazione si svolge nei luoghi preposti all’apprendimento in azienda e nella scuola professionale.

Area di lavoro

Gli impiegati tecnici operano nelle aziende in diversi settori. Il campo delle mansioni della vostra attività commerciale-aziendale comprende tutte le funzioni all’interno dell‘azienda.
Gli impiegati tecnici supportano tutti i processi aziendali dal punto di vista dell’economia aziendale, dall'inizio della commessa fino al servizio clienti a commessa evasa. In tal senso, potrete operare sia nelle funzioni centrali tipicamente commerciali, come marketing e vendite, approvvigionamento, contabilità e personale, sia in connessione con altri reparti specializzati, con i settori commerciali e i progetti.
I settori operativi sono inoltre, ad. es. servizio esterno, export, logistica, gestione del magazzino, product management, pianificazione e gestione degli investimenti, controlling, ragioneria, contabilità, supply chain management, sviluppo e organizzazione.

Capacità professionali

  • vendita dei prodotti e dei servizi dell'azienda,
  • svolgimento di attività di marketing, dall’analisi dei potenziali del mercato fino all’assistenza clienti,
  • consulenza e assistenza ai clienti,
  • rilevamento del fabbisogno di prodotti e servizi, acquisto di materiali, mezzi di produzione e servizi e gestione degli stessi per la fornitura dei servizi o per la vendita,
  • supporto del processo di evasione degli ordini, ad es. nello svolgimento della prestazione e della logistica,
  • elaborazione dei temi di economia aziendale in tutte le funzioni del settore (finanziamento, investimenti, redditività, pianificazione dei costi, analisi e tracciabilità dei costi ecc.),
  • elaborazione dei processi commerciali relativi alla contabilità,
  • valutazione dei numeri di riferimento e delle statistiche per il controllo del successo e per la gestione dei processi aziendali,
  • applicazione degli strumenti per il reperimento del personale e la selezione del personale, pianificazione dell’impiego del personale ed elaborazione dei compiti relativi alla gestione del personale,
  • pianificazione e organizzazione dei processi di lavoro,
  • utilizzo di documenti in lingua straniera; tenere la corrispondenza e comunicare con il cliente in lingua straniera in situazioni tipiche,
  • lavorare con orientamento al team, al processo e al progetto, utilizzando tecnologie di informazione, comunicazione e media attuali,
  • essere in possesso di capacità di comunicazione, collaborazione, moderazione, presentazione, problem solving e decisionali.